Kredi Kartı / Ödemeler Soru ve Cevapları

Aradığım numara ile görüşemedim ancak ücretlendirildim. Neden?

KomTurk özellikle Türkiye, ABD, Avrupa ve telefon trafiği çok olan ülkeler ile olan bağlantılarını sürekli takip etmekte ve yedekli olarak dünyanın en büyük altyapı firmaları ile çalışmaktadır.

Ancak trafiğimizin az olduğu bazı ülkelerin operatörlerinden kaynaklanan sorunlar yüzünden bazı zamanlarda ev, iş veya cep telefonlarına ulaşılmakta sorun olabilmekte ve operatör numara ile bağlantıyı gerçekleştirmeden KomTurk'ü ücretlendirmeye başlamaktadır.

KomTurk bu problemi çözmek için ilk saniyelerdeki ücretlendirmeyi müşterilerine yansıtmamaktadır, ancak yine de bunun tamamen takibi mümkün değildir.

Eğer herhangi bir şekilde arama detaylarınızda görüşme yapamamış olmanıza rağmen 1 (bir) dakika ücretlendirildiğiniz görüşme olursa lütfen Hesabım / Yardım Talebi linkinden konuyla ilgili bizi bilgilendiriniz.

KomTurk memnuniyetle bu görüşme ücretini hesabınıza iade edecek ve sorunun tekrarlanmaması için o ülkenin operatörü ile kontağa geçecektir.