VoIP Görüşme Kalitesi Sorun ve Çözümleri

Ses "kesik kesik" geliyor

Genel olarak sesin "kesik kesik" gelmesi Internet servis sağlayıcınızın bağlantınızda sebep olduğu "paket kaybı"ndan kaynaklanmaktadır.

Teknik olmayan anlamda zaman zaman Internet bağlantı hızınız düşmektedir ve veri alımı ve gönderimini gerekli hıza ulaşamayınca ses İnternet'te kaybolmaktadır. Bu duruma "paket kaybı" adı verilir.

Paket kaybı geçici olarak İnternet servis sağlayıcınızdan kaynaklanabildiği gibi online oyunlar, büyük dosyaları indirmeye/göndermeye çalışmaktan dolayı bağlantınızın çok yoğun biçimde kullanıldığı zamanlarda da oluşabilmektedir

Paket kaybını kontrol için;

- Sık girdiğiniz bazı web sitelerine girerek herzamankinden daha yavaş gelip gelmediğini kontrol edin. Eğer yavaş ise İnternet servis sağlayıcınızda problem olması olasılıktır.

- Internet bağlantınızı paylaştırıyorsanız, ve paylaştırdığınız bir başkası online oyun oynuyor, büyük dosyaları indirmeye veya göndermeye çalışıyorsa bu aktiviteyi bir süre durdurun ve ses kalitesinin düzelip düzelmediğini kontrol edin.

Sesim "eko"lu geliyor (kendi sesimin tekrarladığını duyuyorum)

Eko'lu ses genel olarak Internet bağlantınızdaki gecikmeden kaynaklanmaktadır.

Eko'nun eski standard telefonunuzda da olması olasılıktır ancak standard telefonda gecikme çok az oldugu için duyulmamaktadır.

Yine "eko"nun genel sebeplerinden biri (çoğunlukla karşı tarafın) telefon veya telefon kablolarının kalitesiz oluşudur.

Ses "eko"lu geldiği zaman;

- aradığınız numarayı tekrar arayıp eko'nun devam edip etmediğini kontrol edin - Aradığınız kişinin farklı bir telefon kullanıp kullanmadığını sorun.

- Sık girdiğiniz bazı web sitelerine girerek herzamankinden daha yavaş gelip gelmediğini kontrol edin. Eğer yavaş ise İnternet servis sağlayıcınızda problem olması olasılıktır.

Aramaya çalıştığımda hızlı meşgül sinyali alıyorum.

Hızlı meşgul VoIP telefon adaptörünüzün kapatılıp açılması gerektiğine işarettir.

VoIP cihazı destek'de açıklandığı şekilde VoIP telefon adaptörünü reboot edin.

"Kesilen" çağrıların sebebi nedir? (Görüşmenin ortasında kopan görüşmeler)

"Kesilen" çağrılar genel olarak İnternet servis sağlayınızın bağlantınızda yarattığı büyük gecikmeler ve yavaşlık sonucu ortaya çıkmaktadır. Bunun dışında online oyunlar, büyük dosyaları indrimeye/göndermeye çalışmaktan dolayı bağlantınızın yoğun biçimde kullanıldığı zamanlarda oluşabilir.

Kesilen çağrılar söz konusu olduğu zaman;

- Sık girdiğiniz bazı web sitelerine girerek herzamankinden daha yavaş gelip gelmediğini kontrol edin. Eğer yavaş ise İnternet servis sağlayıcınızda problem olması olasılıktır.

- Internet bağlantınızı paylaştırıyorsanız, ve bir başkası online oyun oynuyor, büyük dosyaları indirmeye veya göndermeye çalışıyorsa bu aktiviteyi bir süre durdurun ve ses kalitesinin düzelip düzelmediğini kontrol edin.

Statik bir ses duyuyorum.

Telefon hattınızdaki statik ses analog (standard) telefon sisteminizden kaynaklanmaktadır.

Telefon kablonuzu değiştirererk veya farklı bir telefon deneyerek problemin çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

KOMTURK VoIP telefon servisindeki olası problemlerden nasıl bilgi alabilirim?

Hesabım kısmına girdiğiniz zaman ana sayfada KOMTURK VoIP servisindeki problemlerden haberdar olabilirsiniz.