Yardım | Hesabım

Teknik Destek Soruları

PC VoIP yazılmını bilgisayarıma indirdim ve konfigürasyonu tamamladım ancak KomTurk'e bağlanamıyorum?

Eğer bağlanmada sorun yaşıyorsanız veya "registration eror" gibi bir hata alıyorsanız, NAT veya FIREWALL arkasında olma olasılığınız vardır ve bu durumda bilgisayarınzdaki firewall'u PC VoIP yazılımı için açmalısınız.

Sonrasında aşagıdaki değişiklikleri yapın:

- X-Lite PC Phone üstündeyken mouse'un sağ tuşunu klikleyip "Sip Account Settings.." ayarlarını seçiniz.

- "Properties..." butonunu ve ardından,

- "Topology" ayarlarını klikleyiniz .

- "IP Address" altında "Use local IP address" seçeneğini işaretleyiniz.

- "Stun Server" altında "Use specified server" seçeneğini işaretleyiniz ve stun server alanını boş bırakınız.

- "Enable ICE" seçeneğini işaretleyiniz

* "OK" butonunu klikleyiniz.

X-Lite yazılımını kapatıp açarak tekrar arama yapmayı deneyiniz. Eğer sorunu bu çözmez ise router'ınızdadaki SIP portlarını bilgisayarınıza açınız

SIP portları (UDP) = 5000 - 5500

RTP/RTCP portları (UDP) = 10000 - 30000

Softphone ekranında hesap numaranızı ve "Ready " yazısını gördüğünüzde artık görüşme yapmaya hazırsınız.

Dilediğiniz numarayı çevirip yeşil telefon tuşuna basarak konuşmaya başlayabilirsiniz. Arayacağınız numarayı tuşlayın ve yeşil butona basın.

ABD ve Kanada telefon numaralarını aramak için

1 + Alan Kodu + Telefon Numarası şeklinde çevirmelisiniz. (Örnek: 19253955200)

ABD ve Kanada dışındaki tüm ülkeleri aramak için

Ülke Kodu + Alan Kodu + Telefon Numarası şeklinde çevirmelisiniz (Örnek: 902124142600 )

Not: Eğer PC VoIP servisini ABD dışında bir ülkede kullanıyorsanız yine de Amerika ve Kanada numaralarını sanki Amerikada yaşıyor gibi yukarıdaki şekilde çevirmeye devam etmelisiniz.

Eğer X-Lite programı ile ilgili sorun devam ederse farklı bir ücretsiz yazılım olan ZoIPER"ı buradan indirip konfigurasyonunu yapabilirsiniz.

Hala çevir sesi yok mu? Lütfen VoIP sorun giderme sayfasındaki adımları izleyin.