Telefon Kartı Destek

Görüşme yaparken telefon kesildi. Sorun nedir?

Telefon kartı ile görüşme yaparken * (yıldız) tuşuna basarsanız sistem görüşmeyi kapatmakta ve yeni bir arama yapmanızı isteyen anons duyulmaktadır. Bu özellik bir görüşme sonunda yeni bir görüşme yapmak için tekrar baştan 0800'lü erişim numaramızı çevirme zorunluluğunu ortadan kaldırmak için sunulan bir özelliktir.

Telefon görüşmenizin yarıda kesilmesi yanlışlıkla * (yıldız) tuşuna basmanızdan kaynaklanmış olabilir. Eğer problemin bu sebepten kaynaklanmadığından eminseniz, teknik ekibimize aradığınız numara ve kesilen saati bildiren yardım talebi mesajı göndereriniz.

Yardım Talebi mesajı için;

1. E-mail adresiniz ve şifrenizi kullanarak Hesabım bölümüne girin

2. "Yardım" ardından "Yeni Yardım Talebi" linkini tıklayın

3. Burada teknik kategoriyi seçip, görüşmede problem olan telefon numarası, bulunduğunuz zaman dilimi ile birlikte saatini ve detaylı açıklama mesajı yazınız

4. Öncelik düzeyini seçip "GÖNDER" butonuna basınız.

Mühendislerimiz 24 saat içerisinde mesajınıza cevap verip, problemi detaylı olarak inceleyecek ve konuya çözüm bulmak için gerekli girişimlerde bulunacaklardır